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Question en attente de réponse
Bonjour j'ai récemment pris le samsung chat avec mes point et c'est la première fois que je le charge et j'ai un problème le bout du chargeurs ne tient pas du tout donc je ne peut le chargés donc je ne peut pas men servir j'ai fait une erreur de vouloir changer pour se vient téléphone et surtout payer 9euro qui en vaut même pas la peine donc je veut avoir un geste commercial sinon je résilie sans payer les frais. !
Réponses
Bonjour, votre téléphon est sous garantie. vous pouvez demander un SAV. si vous avez un forfait efficio => SAV en 48h à la maison( échange de votre téléphone). pour le forfait prompto => envoi par boite navette (2 semainres de délais). si vous etes clientes Crédit Mutuel ou CIC, rapprochez vous de votre agence, ils pourront vous pretez un téléphone le temps de la réparation
J'ai un forfait bloqué be live 1h et je ne peut pas me permettre de pas avoir de téléphone pour cette sim la j'ai des appel pour du travail etc
Si vous etes cliente Crédit Mutuel ou CIC, votre agence bancaire pourra vous préter un téléphone le temps de la réparation. Dans le cas contraire, il faudrait essayer de trouver dans votre antourage quelqu'un qui aurait un téléphone à vous préter. Je pense qu'un conseillé de l'espace wiki pourra vous apporter une réponse de la part de NRJmobile
Bonjour Samantha,
Afin de traiter votre demande, je vous invite à poursuivre notre conversation en privée, en utilisant votre adresse mail personnelle.
Merci beaucoup.
Nadia, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Samantha,
Je viens de faire part de votre dossier aux équipes techniques. Un conseiller vous contactera dans les plus brefs délais.
Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Espace Wiki
Nadia, Conseiller Espace Wiki
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