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Pourquoi ai je payé mon forfait ce mois ci alors que ma ligne nrj mobile est coupée?

christopher J.
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Bonjour,

Ma ligne nrj mobile est coupée depuis le 26 mars. J'avais fait une demande de portabilité à free mobile donc j'ai une puce free avec mon ancien numéro nrj mobile.
Je précise que l'on m'a prélevé le montant de mon forfait du mois avril. Je n'ai toujours pas reçu ma facture de clôture. J'aimerais avoir des explications. Merci d'avance.

Bonjour Christophe,

Votre demande de portabilité est intervenue le 25/03/2013, soit 6 jours après l'édition de votre facture qui a eu lieu le 19/03/2013.

Votre facture de clôture sera éditée aux alentours du 19/04/2013 sur laquelle vous verrez apparaître vos frais de pénalités desquels nous avons déduit le prorata.

Amandine, Conseiller Espace Wiki

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