Question en attente de réponse
Comment puis-je demander une nouvelle carte SIM et obtenir par mail mon mot de passe espace client?
J'ai perdu ma carte SIM avec mon téléphone, je ne peux accéder à mon espace client car le mot de passe se trouvait dans mon téléphone. Comment puis-je demander une nouvelle carte SIM et obtenir par mail mon mot de passe espace client? Merci,
Réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 110593 / 180000
- points
Bonjour Marie Carmen,
Dans un premier temps, j'ai procédé à la suspension de votre ligne afin qu'il n'y ai pas d'utilisation frauduleuse de celle-ci.
Concernant votre code d'accès à votre espace client, je vous invite à poursuivre notre conversation en privé via votre adresse mail perso.
Merci d'avance,
Amandine, Conseiller Espace Wiki
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 110593 / 180000
- points
Bonjour Marie Carmen,
Je viens de vous faire parvenir votre code confidentiel par mail.
Pour la commande de la nouvelle carte Sim je vous invite à vous rendre dans votre espace client et à suivre les étapes suivantes:
Etape 1 : Cliquer sur l'onglet Assistance puis sur le lien Commander une nouvelle carte SIM
Etape 2 : Cliquer sur Confirmer
Etape 3 : Choisir le format de SIM et cliquer sur Suivant
Etape 4 : Vérifier et compléter si nécessaire l'adresse de livraison puis cliquer sur Suivant
Etape 5 : cliquer sur Valider
Merci et à bientôt
Amandine, Conseiller Espace Wiki
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
accéder à mon espace gestionnaire
Bonjour, je n'arrive pas à accéder à mon espace gestionnaire.....Pourriez-vous arranger cela voir même enlever le gestionnaire??. C'est le téléphone de ma fille, dont je paye le... -
Forfait étr
Bonjour ma fille doit aller 4 jours en Angleterre, pouvez vous me confirmer qu elle pourra utiliser son forfait sans surcoûts ? Cordialement -
remboursement abonnement non souscrit
Bonjour. Ma fille Louane, malvoyante, a été prélevée de 10€ par mois (rubrique Hors Forfait "Téléchargement Gallery") pour une option à laquelle elle n'a jamais souscrite...
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 110593 / 180000
- points
un anonyme a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 110593 / 180000
- points
un anonyme a répondu
-
marie carmen a posé une nouvelle question
-