Assistance Mobile

Cette question a été résolue

Mes sms sont-ils facturés si j'ai consommé tout mon temps de communication ?

J'ai dépassé par mégarde mon forfait 3h-sms illimités forfait Wiki sans engagement et j'aurais voulu savoir si les sms étaient facturés si on dépasse le solde et surtout, à hauteur de combien si c'est le cas ? J'ai déjà posé la question une première fois mais elle n'était pas assez précise = "Votre forfait est un forfait SMS illimté en france métropolitaine et pour les numéros non surtaxés. il ne doit donc pas y avoir de facturation"
Merci avance !

Christophe G.
Christophe G.

Christophe G.

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Equipe

Bonjour Damien,

Vous avez effectivement légèrement dépassé vos 3 heures d'appels mensuels, de 7 minutes et 17 secondes exactement, engendrant un hors-forfait de 1,41€.
En revanche, vous pouvez continuer à envoyer autant de SMS que vous le souhaitez, ceux-ci étant en illimité, vous n'aurez pas de hors-forfait pour ce type d'actions.

Vous pouvez suivre votre consommation dans votre Espace Client, rubrique "Ma Conso" ou via une application mobile : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/404032-suivre-co...

Bonne journée !

Christophe, Community Manager Espace Wiki

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