Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Cette question a été résolue

Mes sms sont-ils facturés si j'ai consommé tout mon temps de communication ?

J'ai dépassé par mégarde mon forfait 3h-sms illimités forfait Wiki sans engagement et j'aurais voulu savoir si les sms étaient facturés si on dépasse le solde et surtout, à hauteur de combien si c'est le cas ? J'ai déjà posé la question une première fois mais elle n'était pas assez précise = "Votre forfait est un forfait SMS illimté en france métropolitaine et pour les numéros non surtaxés. il ne doit donc pas y avoir de facturation"
Merci avance !

Christophe G.
Christophe G.

Christophe G.

Niveau
6
48087 / 75000
points
Equipe

Bonjour Damien,

Vous avez effectivement légèrement dépassé vos 3 heures d'appels mensuels, de 7 minutes et 17 secondes exactement, engendrant un hors-forfait de 1,41€.
En revanche, vous pouvez continuer à envoyer autant de SMS que vous le souhaitez, ceux-ci étant en illimité, vous n'aurez pas de hors-forfait pour ce type d'actions.

Vous pouvez suivre votre consommation dans votre Espace Client, rubrique "Ma Conso" ou via une application mobile : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/404032-suivre-co...

Bonne journée !

Christophe, Community Manager Espace Wiki

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (3)

Oui (3)

50%

50% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?