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Question en attente de réponse

Nouveau numéro de carte SIM non Valide donc impossible de l'activer.

nicole V.
nicole V.

nicole V.

Niveau
0
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points

Je viens de migrer vers le forfiat à 8.99 chez nrj mobile sans engagement, mon nouveau forfait devait démarrer le 1er avril, pour cela je devais changer de sim et l'activer. Or lors de l'activation de la nouvelle carte sim via le 0969360200, je n'ai pu rentrer le code d'activation à 20 chiffres requis car celui que l'on m'a fourni présente 19 chiffres et une lettre.
En gros le format du niméro que l'on m'a fourni n'est pas valide.
Du coup pas de téléphone depuis lundi!
Que faire?

Réponses

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93269 / 180000
points
Equipe

Bonjour Nicole,

Votre demande est bien prise en compte. Je vous propose de continuer notre conversation en privé via votre adresse mail.

Merci d'avance,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93269 / 180000
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Equipe

Bonjour Nicole,

Suite à nos différents échanges, je constate que vous avez effectué une portabilité vers un autre opérateur. A cet effet, j'ai procédé au remboursement de la période non utilisée. Vous verrez apparaître ce remboursement sur votre dernière facture.

Je suis désolée des désagréments occasionnés et vous remercie de votre compréhension.

Cordialement,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

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