Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Cette question a été résolue

sim non disponible ?

fabienne T.
fabienne T.

fabienne T.

Niveau
1
155 / 750
points

Mon nouveau forfait woot commencait ce matin. Le service client a activé ma nouvelle carte sim ce matin mais ça ne fonctionne toujours pas ! J'ai beau allumer et eteindre , ça me marque à chaque fois que ma carte sim n'est pas disponible !!

Ali Z.
Ali Z.

Ali Z.

Niveau
5
27840 / 40000
points
Equipe

Bonjour Fabienne,

Je prends la suite de votre dossier et je vous propose de poursuivre immédiatement notre échange privé grâce à votre adresse mail.

Merci beaucoup
Ali, Conseiller Espace Wiki

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (3)

Oui (0)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

fabienne T.
fabienne T.

fabienne T.

Niveau
1
155 / 750
points

Me voilà depuis 24h00 sans téléphone et aucune réponse à ma question, j'adore !!

Bonjour Fabienne,

Je vous confirme que votre forfait Woot a bien été activé par nos services. Cependant, votre mobile est certainement simlocké, empêchant votre carte SIM de fonctionner normalement.

Pouvez-vous me confirmer que vous utilisez bien votre Samsung Wave 575 ?

Si c'est le cas, un conseiller va prendre en charge votre demande.

Bonne journée !

Christophe, Community Manager Espace Wiki

fabienne T.
fabienne T.

fabienne T.

Niveau
1
155 / 750
points

je ne comprends pas pourquoi mon mobile est simlocké alors qu'il vient de chez vous !!!! je vous confirme qu'il s'agit bien d'un samsung wave 575. Pourriez vous me dire combien de temps prend un desimlockage ??

merci

fabienne T.
fabienne T.

fabienne T.

Niveau
1
155 / 750
points

Cher Christophe,

vous êtes bien gentil de me dire qu'un conseiller va prendre en compte ma demande ........mais quand ????? Savez vous que des gens ont besoin de leur portable pour travailler ?? Vous me trouvez énervée ??? Vous le seriez aussi si vous aviez l'impression qu'on se fiche de vous !!

Ali Z.
Ali Z.

Ali Z.

Niveau
5
27840 / 40000
points
Equipe

Fabienne,

Suite à notre échange, notre service technique vient d'être informé de votre demande et vous contactera dans les meilleurs délais pour procéder au désimlockage de votre mobile.

Bonne soirée
Ali, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?