Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Insérer carte sim correcte?

Frédéric T.
Frédéric T.

Frédéric T.

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j'explique la situation lorsque mon amie à souscrit à nrj mobile via cic mobile il y a environ 3 ans elle avait pris un sony ericsson spyro ce dernier ne lui plaisait pas du coup elle a conservée son sony ericsson w595s bref aujourd'hui elle a souscrit une offre wiki et reçu sa carte sim qui devait être active au 2 avril entre 12h et 14h son ancienne sim est à présent désactivé et la nouvelle ne fonctionne pas aussi bien dans le spyro que dans le w595s : insérer carte sim correcte de plus service client nrj mobile injoignable par téléphone que faire ??

Réponses

Quentin F.
Quentin F.

Quentin F.

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Je pesne que les téléphones sont simlocké. pour désimlocké il faut contacter l'ancien opérateur muni du numéro imei du téléphone *#06#. un conseillé wiki devrait pouvoir vous aider pour le téléphone NRJ

Bonjour Frédéric,

Le message que vous rencontrez avec votre mobile correspond à une demande de désimlockage.

Votre mobile provient-il de chez NRJ Mobile ? Seul un mobile vendu par NRJ Mobile peut être désimlocké par nos soins. Si tel est le cas, je vous invite à m'en faire part sur l'Espace Wiki.

Si vous avez obtenu votre terminal chez un autre opérateur, c'est auprès de lui que vous devez effectuer la demande de désimlockage.

N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Esther, Conseiller Espace Wiki

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