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Question en attente de réponse

Je n'arrive pas à passer des appels ou sms à l'étranger ... Et je ne trouve pas l'option international qui faut activer.

Laura S.
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J'ai mon forfait depuis le 07/01/13

Réponses

Laura S.
Laura S.

Laura S.

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oui mais je ne trouve pas cette option dans mes options... Es-Que cela aurais un lien avec le fait que je change de forfait le 07/05/13?
(PS: Je pars en Autriche Lundi...)

Amandine R.
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Amandine R.

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Bonjour Laura,

Je vous propose de m'occuper de la mise en place de l'option internationale. Vous avez le choix entre les 3 options suivantes:

  • option internationale avec blocage web (accès à Internet impossible),
  • option internationale avec Web (accès possible mais avec une alerte ou un blocage, en Europe, dès 60€ de facturation DATA, vous ne pourrez plus vous connecter à Internet),
  • option internationale sans aucune limitation Web (accès sans limite à internet).

Je viens de vous faire parvenir un mail auquel je vous invite à répondre pour que je puisse mettre en place l'option de votre choix.

Merci beaucoup,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

Amandine R.
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Amandine R.

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Bonjour Laura,

Je constate que l'option internationale avec le blocage Web a bien été mise en place le 10/04/2013. Afin que cette modification soit bien prise en compte, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.

Vous avez la possibilité de consulter la tarification des appels internationaux sur le lien suivant : http://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-Tarifs.pdf

Bonne journée!
Amandine, Conseiller Espace Wiki

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