Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
J'ai mon forfait depuis le 07/01/13
Réponses
Bonjour Laura,
Vous opuvez souscrire l'option internationale dans votre espace client sur http://www.nrjmobile.fr, dans la rubrique Mon Offre -> Gérer Mes Options
Cdt
oui mais je ne trouve pas cette option dans mes options... Es-Que cela aurais un lien avec le fait que je change de forfait le 07/05/13?
(PS: Je pars en Autriche Lundi...)
Bonjour Laura,
Je vous propose de m'occuper de la mise en place de l'option internationale. Vous avez le choix entre les 3 options suivantes:
Je viens de vous faire parvenir un mail auquel je vous invite à répondre pour que je puisse mettre en place l'option de votre choix.
Merci beaucoup,
Amandine, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Laura,
Je constate que l'option internationale avec le blocage Web a bien été mise en place le 10/04/2013. Afin que cette modification soit bien prise en compte, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.
Vous avez la possibilité de consulter la tarification des appels internationaux sur le lien suivant : http://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-Tarifs.pdf
Bonne journée!
Amandine, Conseiller Espace Wiki
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.