Bonjour Priscilla,
Votre mobile n'est pas désimlocké. Aussi, je vous invite à vous rapprocher de votre ancien opérateur afin d'effectuer les démarches nécessaires pour le désimlockage.
En effet, l'enseigne qui vous l'a commercialisé a les codes pour effectuer la manipulation.
Merci de votre confiance et à bientôt sur l'espace Wiki
Nadia, Conseiller Espace Wiki