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code d'activation pas reçu ?

j'ai pris un mobile a ma banque crédit mutuelle avec le forfait efficio E je devait recevoir un sms le 3/04/13 et je n'ai rien reçu j'ai voulu activer ma ligne mais ca me dit que l'activation de ma ligne est deja planifié et que j'aurais reçu un sms me disant la date mais je n'ai pas reçu le sms QUE DOIT JE FAIRE merci

Réponses

Bonjour,

En cas de portabilité de votre numéro, il est inutile d'activer sa ligne. L'activation sera faite automatiquement à la fin de la portabilité. Si ce n'est pas le cas et que votre ligne n'est toujours pas active et que vous ne pouvez pas émettre ou recevoir des appels, cela signifie qu'un retard ou un problème bloque votre portabilité. Dans ce cas, contacter votre service client, ou attendez qu'un conseiller de la communauté Wiki s'occupe de votre cas.

Cdt

Christophe G.
Christophe G.

Christophe G.

Niveau
6
48067 / 75000
points
Equipe

Bonjour Emilie,

Pouvez-vous me confirmer que vous avez bien reçu votre carte SIM ? Votre statut de commande indique "Problème de livraison".

Merci beaucoup.

Christophe, Community Manager Espace Wiki

Ali Z.
Ali Z.

Ali Z.

Niveau
5
27840 / 40000
points
Equipe

Bonjour Emilie,

Votre demande a été traitée dans le fil de discussion suivant : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/454110

La date de portabilité de votre numéro est prévue au 9 Avril 2013.

Merci et à bientôt sur l'Espace Wiki
Ali, Conseiller Espace Wiki

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