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Question en attente de réponse

comment faire fonctionner ma carte sim?

samantha D.
samantha D.

samantha D.

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Bonjour j'ai souscris un forfait au crédit mutuel à 19.99 euros. La date de portabilité était au 03/04/2013 , et lorsque je met ma carte sim il me demande mon code pin, je le met et après j'attends et ça m'affiche réseau indisponible.j'ai également essayer de l'éteindre et le rallumer mais rien y fait. Mon téléphone est déjà désimlocké. Deux jours de forfait perdu, alors que le conseiller me ventait tous les mérites de ce forfait, faudrait il déjà qu'il marche. Je pense vraiment tout résilier car je suis très déçu de commencer à payer alors qu'il ne fonctionne même pas.

Réponses

Gaëlle R.
Gaëlle R.

Gaëlle R.

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Bonjour,
J'ai connu exactement la même situation... hier !
Il semblerait que votre mobile soit bloqué.
Un désimlockage pourrait être nécessaire. Pour désimlocker votre téléphone, vous pouvez prendre contact avec le service client par téléphone. Ce lien vous sera aussi très utile :http://assistance.nrjmobile.fr/questions/310760-probleme-...

Bonne journée !

Bonjour Samantha,

Je constate que vous utilisez les services de votre forfait depuis le 5 Avril 2013. La portabilité de votre numéro a donc bien eu lieu à cette date.

Soyez rassurée, la facturation de votre offre commence à partir de l'activation de votre ligne.

Bienvenue chez C le Mobile !

Ali, Conseiller Espace Wiki

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