Agnès,
Comme indiqué sur ce fil de discussion (http://assistance.nrjmobile.fr/questions/454727), votre mobile est simlocké, empêchant votre carte SIM de fonctionner normalement.
Je vous invite à contacter votre ancien opérateur afin qu'il procède au déblocage de votre téléphone.
Merci beaucoup.
Christophe, Community Manager Espace Wiki