Bonjour, Tout comme les personnes dont j'ai pu lire les messages précédents, j'ai une nouveaux forfait chez vous avec une new carte sim qui ne fonctionne pas car quand j'allume mon téléphone, on me demande une clé de contrôlé réseau que je ne possède pas ! Le service technique pourrait-il prendre en compte mon problème pour que j'obtienne cette clé le plus vite possible. vu que je n'est plus de téléphone depuis le 25mars. Sa devient genant.
Votre téléphone doit etre simlocké. s'il provient d'NRJmobile, un conseillé wiki va vous aider. s'il provient d'un autre opérateur, contcater le muni de votre IMEI *#06#. Vérifier ensuite le paramétrage des APN pour internet et les mms et vérifiez aussi que les données cellulaires soient bien activées
Il semble que votre mobile ne provient pas de nos services. A cet effet, je vous invite à vous rapprocher de l'opérateur auprès duquel vous l'avez acheté pour leur demander le désimlockage.
Vous avez vainement répondu à ma question il y a 3 mois
Mon point d’accès était déjà fnetnrj… je n’ai toujours pas accès à la 4G… en aucun lieu (je me déplace beaucoup)
Bonjour
Je souhaite à nouveau changer de numéro car celui que vous venez de m'attribuer a été identifié comme possible spam par le portable d'une amie.
Merci de faire le...
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.