Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Je n'arrive pas à paramétrer mon téléphone. Les indications fournies avec le téléphone et la carte SIM ne me permettent pas de le faire, notamment parce que les termes employés sont différents.
Réponses
Lors du paramétrage de l'APN NRJWEB, on vous demande de mettre dans type d'APN "internet". essayez de mettre "default" cela reglera peut etre votre problème. vérifiez aussi que les données cellulaires soient activées
Bonjour Véronique,
Je n'ai observé aucune communication (appels, SMS, Web) sur votre ligne : votre nouveau forfait a pourtant bien été activé par nos services.
Votre mobile doit être simlcoké, empêchant votre carte SIM de fonctionner normalement : pouvez-vous m'indiquer quel est le message d'erreur rencontré lorsque vous insérez votre nouvelle carte SIM ?
Merci beaucoup.
Christophe, Community Manager Espace Wiki
Bonjour Christophe G, je ne rencontre aucun problème lorsque j'insère ma carte SIM. Je peux émettre et recevoir des communications, des SMS mais je ne peux pas me connecter à Internet. Il faut dire aussi que le langage employé ne fait pas partie de mon répertoire, je ne comprends rien.
Véronique a répondu
Christophe a répondu
Quentin a répondu
Véronique a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.