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Question en attente de réponse

Mes contacts ne peuvent plus m'envoyer d'sms

florence B.
florence B.

florence B.

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Migration sur un nouveau forfait ultimate speed 3h depuis le 3avril 2013, mes contacts ne peuvent plus me répondre via les sms. Certains arrivent à me répondre si ils effacent mon sms... si ils ne l'efface pas le sms est en mode echec à chaque fois. Je peux envoyer sans soucis sms et mms mais mes contacts galère pour arriver à me joindre.
Avant cette migration de forfait aucun soucis avec les sms !
pouvez vous m'aider ?
Merci d'avance

Réponses

Bonjour Florence

Tour d'abord, je vous invite à insérer votre carte SIM dans un mobile désimlocker afin de vérifier si vous avez toujours des difficultés pour la réception des SMS.

Le cas échéant, il sera nécessaire de remonter votre demande auprès des équipes techniques.
Aussi, je vous invite à m'indiquer le message d'erreur fournit lors du test.

Merci d'avance
Koumaren, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Florence,

Votre incident est-il toujours d’actualité ? Dans le cas inverse, je vous invite à effectuer le test demandé précédemment et de m'indiquer les éventuels messages d'erreurs.

Merci et bonne journée !
Koumaren, Conseiller Espace Wiki

florence B.
florence B.

florence B.

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Merci koumaren de votre réponse, mon soucis est réglé après un nouveau paramétrage de mon telephone.

florence B.
florence B.

florence B.

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Bonjour Charly, si vous disposez d'un tel samsung ch@t 335 ...il faut allez dans les paramètres des sms et vous verrez un intitulé "chemin de réponse" le mettre en OFF et tout refonctionnera nikel. Bonne journée en espérant vous avoir été utile.

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