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Deverouiller une nouvelle carte sim

Vyasasai R.
Vyasasai R.

Vyasasai R.

Niveau
0
0 / 100
points

Bonsoir,
Je devais activer aujourd'hui ma nouvelle carte sim ( date indiquée par SMS et mail), pour bénéficier d'un nouveau forfait, tout en restant chez NRJ mobile. Le code pin 0000, indique n'est pas accepte. L'appareil me demande un code de deverouillage. Pouvez vous m'aider a activer la carte sim svp. En vous remerciant.

Réponses

Quentin F.
Quentin F.

Quentin F.

Niveau
4
7852 / 12000
points

Votre téléphone doit etre simlocké. s'il provient d'NRJmobile, un conseillé wiki va vous aider. s'il provient d'un autre opérateur, contcater le muni de votre IMEI *#06#.
Vérifier ensuite le paramétrage des APN pour internet et les mms et vérifiez aussi que les données cellulaires soient bien activées

jonathan K.
jonathan K.

jonathan K.

Niveau
5
28273 / 40000
points
Equipe

Bonsoir Vyasasai,

Pouvez-vous m'indiquer le message d'erreur que vous rencontrez ?
En effet comme l'indique Quentin, il se peut que votre mobile soit bloqué.
Il suffira alors de remonter votre dossier auprès des équipes techniques.

Merci par avance pour votre confirmation.
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

jonathan K.
jonathan K.

jonathan K.

Niveau
5
28273 / 40000
points
Equipe

Bonjour Mireille,

Je constate que vous avez déjà contacté nos équipes techniques pour votre demande de désimlockage.
Si le nécessaire n'est toujours pas fait, je vous invite à revenir sur l'Espace Wiki.

Merci pour votre confiance et bonne soirée.
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

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