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Question en attente de réponse

Je ne parviens pas à paramétrer mon LGE400 Optimus L3 depuis un changement de forfait (pour les MMS et le Web)

guillaume A.
guillaume A.

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Chaque téléphone a ses spécificités

Réponses

Bonjour Guillaume,

Je vous invite à suivre le tutoriel suivant afin de paramétrer votre mobile : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/425861-parametre...

En cas de difficultés, je vous inviterais à m'en faire part sur l'Espace Wiki.

Merci beacoup
Koumaren, Conseiller Espace Wiki

guillaume A.
guillaume A.

guillaume A.

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Bonjour,

J'ai déjà essayé ces manip et cela ne fonctionne pas.
Avez-vous une autre solution?
Merci

Bonjour Guillaume,

Je vous invite à vérifier les données dans les paramètres de votre smartphone et à me le confirmer :

  • pour le WEB : nom du point d'accès : fnetnrj
  • pour les MMS ("paramètres", "réseaux mobiles", "noms des points d'accès") .Elles doivent être saisies de la manière suivante :
  • NOM : NRJMMS
    APN : mmsnrj
    MMSC : http://mmsnrj
    Proxy : 10.143.156.5
    Port MMS : 8080
    MCC : 208
    MNC :10
    Type APN : mms

    N'oubliez pas de redémarrer votre mobile si vous avez ressaisi toutes ces informations.
    En cas de difficultés, je vous mettrais alors en relation avec l'un de nos techniciens. Aussi, je vous invite à noter les éventuels messages d'erreur.

    Merci beaucoup
    Koumaren, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Guillaume,

Avez-vous suivi les explications que je vous ai communiquées ? Avez-vous pu paramétrer votre mobile ?

Bonne journée.
Koumaren, Conseiller Espace Wiki

guillaume A.
guillaume A.

guillaume A.

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Bonjour, non cela ne fonctionne toujours pas malgré tous ces réglages!

Bonjour Guillaume,

Dans ce cas, je vous propose de vous mettre en relation avec notre service technique. Aussi, je vous invite à poursuivre cette discussion en privée.

Merci beaucoup.
Koumaren, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Guillaume,

Suite à nos conversations en messages privés, votre demande a bien été traitée : le service technique va prendre en charge votre demande et effectuer les vérifications nécessaires au paramétrage de votre mobile.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Espace Wiki.

Esther, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Charlotte,

Je constate que votre demande a été prise en charge par notre service technique. Des investigations complémentaire sont nécessaire et vous serez recontactée dans les meilleurs délais.

Merci beaucoup,
Koumaren, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Laura,

Concernant le paramétrage d'internet et MMS, je vous invite à saisir les données suivantes :
Pour internet :
Nom : NRJWEB
APN : fnetnrj
MCC : 208
MNC : 26
Type APN : default

Pour les MMS :
NOM : NRJMMS
APN : mmsnrj
MMSC : http://mmsnrj
Proxy : 10.143.156.5
Port MMS : 8080
MCC : 208
MNC :10
Type APN : mms (en minuscule)

En cas de difficultés, je vous invite prendre contact avec notre Service Client en contactant le 09 69 360 200 (depuis un fixe) afin de vous mettre en relation avec l'un de nos techniciens.

Merci beaucoup.
Koumaren, Conseiller Espace Wiki

sebastien J.
sebastien J.

sebastien J.

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bonjour j'ai exactement le même problème que les autres MMS et web mais ce qui m'inquiète le plus ces que j'ai exactement les même réponse au téléphone quand j'ai le services technique pire on ma même dit qu'il fallais que je change de téléphone !! non mais et y quoi encore !!!!!! part contre les prélèvement sont toujours effectuer en ca totalité !!!! GRRRRRRR

Bonjour Sébastien,

Je constate que votre demande a déjà été prise en charge par notre support technique..

Aussi, je vous informe qu'une investigation est actuellement en cours afin de déterminer l'origine de l'anomalie que vous rencontrez et que nos techniciens mettent tout en oeuvre afin de vous apporter une solution dans les meilleurs délais.

Merci de votre compréhension,
Koumaren, Conseiller Espace Wiki

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