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Réponses

Bonjour Marie-Laure,

Pouvez-vous me confirmer que les données suivantes sont bien saisies dans les paramètres de votre smartphone (rubriques "paramètres", "réseaux mobiles", "nom des points d'accès", "nouvel APN") ?

NOM : NRJMMS
APN : mmsnrj
MMSC : http://mmsnrj
Proxy : 10.143.156.5
Port MMS : 8080
MCC : 208
MNC : 26
Type APN : mms

N'oubliez pas de redémarrer votre smartphone après avoir saisi ces informations.

Bonne journée !
Christophe, Community Manager Espace Wiki

Bianca O.
Bianca O.

Bianca O.

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Bonjour, j'ai vérifié les paramètres et redemarré mon téléphone et je n'arrive toujours pas à reçevoir et envoyer des mms... :/

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

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Bonjour Marie-Laure,

Dans ce cas, je vous propose de transmettre votre demande à nos équipes techniques.

A cet effet, je vous invite à poursuivre notre conversation en privé via votre adresse mail.

Merci d'avance,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

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Bonjour Marie-Laure,

Les informations nécessaires au traitement personnel de votre demande ne m’ont jamais été communiquées. J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre problématique.
Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l’espace Wiki.

Merci et à bientôt,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

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Bonjour Bianca,

Pouvez-vous me communiquer la marque et le modèle de votre mobile, SVP?

Merci d'avance pour votre retour.
Amandine, Conseiller Espace Wiki

Bianca O.
Bianca O.

Bianca O.

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Samsung glaxy s2

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

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Bonjour Bianca,

Je vous invite à suivre les instructions du pas-à-pas indiquées sur le lien suivant : http://assistance.nrjmobile.fr/pages/samsung-galaxy-s-2.

Si malgré cela, vous ne parvenez pas à envoyer et recevoir des MMS, je vous invite à contacter notre service client au 09 69 360 200 (muni de votre mobile). Un conseiller se chargera alors de vous mettre en relation avec nos équipes techniques.

Merci de votre confiance et à bientôt.
Amandine, Conseiller Espace Wiki

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