Assistance Mobile

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L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Je reçois des SMS mais aucuns ne sortent?

Roland T.
Roland T.

Roland T.

Niveau
0
1 / 100
point

Cet après midi j'ai rejoint C le mobile, j'ai suivi la procédure pour envoyer et recevoir des SMS, j'ai renseigné le tel indiqué de SFR mais mes SMS ne passent pas , que faire?

Réponses

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93879 / 180000
points
Equipe

Bonjour Roland,

L'incident que vous rencontrez est bien pris en compte. Je souhaiterais transmettre votre demande à nos équipes techniques. Pour cela, je vous invite à continuer notre conversation en privé via votre adresse mail.

Merci d'avance,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

Laetitia M.
Laetitia M.

Laetitia M.

Niveau
0
33 / 100
points

Bonjour,

J'ai le même problème. J'ai rejoint C Le Mobile le 15 avril. Je peux recevoir les SMS et les appels mais je ne peux émettre aucun SMS / Mms .
J'ai appelé le service client hier qui m'indique qu'il y a un souci technique et qu'ils essayent de faire au mieux mais toujours rien.
Je ne peux pas me permettre de rester injoignable toute la journée en éteignant mon téléphone comme on me l'a conseillé.
Quelqu'un aurait il un conseil ?
Merci d'avance
Bonne journée

Anna D.
Anna D.

Anna D.

Niveau
5
12501 / 40000
points
Equipe

Bonjour Laetitia,

Nous avons rencontré un incident technique, touchant les activations, portabilités et migrations des lignes prévues du 13/04/2013 au 18/04/2013 environs.
L'incident est en cours de résolution. Certaines lignes sont déjà actives et nos services techniques continuent à travailler pour rétablir la situation au plus vite.
Afin que l'activation soit bien prise en compte, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.
Toutefois, si vous ne parvenez pas à utiliser votre ligne n'hésitez à m'en faire part via l'espace Wiki.
Nous sommes bien conscients des difficultés engendrées par cet incident, je vous prie de bien vouloir nous en excuser.

Merci et à bientôt.
Anna, Conseiller Espace Wiki

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