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Question en attente de réponse

Bonjour,j'aimerais savoir si ma carte sim est activé?

Marie C.
Marie C.

Marie C.

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J'ai reçu ma carte sim le 5 avril et j'ai voulu la mettre ce matin seulement mon téléphone me dit qu'il faut un code réseaux.
Je voudrais savoir du coup si ma carte est active ou pas.Si non,comment l'activer?

Réponses

Gaëlle R.
Gaëlle R.

Gaëlle R.

Niveau
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points

Bonjour,

D'après ce que vous indiquez dans votre message, il ne s'agit pas d'un problème de carte sim : il semblerait que votre mobile ait simplement besoin d'être désimlocké. Le plus facile serait, je pense, de prendre contact avec un conseiller par téléphone.

  • Depuis un téléphone fixe : 0 969 360 200 (Appel non surtaxé)
  • du lundi au samedi de 8h à 22h, hors jours fériés.

    Bonne journée,

Esther U.
Esther U.

Esther U.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Marie,

Si vous souhaitez utiliser un téléphone acquis chez un autre opérateur avec votre forfait NRJ Mobile il est nécessaire de désimlocker votre mobile.

Seul un mobile vendu par NRJ Mobile peut être désimlocké par nos soins. Comme votre mobile n'a pas été souscrit chez NRJ Mobile, c'est auprès de votre ancien opérateur que vous devez effectuer la demande de désimlockage.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Espace Wiki.

Esther, Conseiller Espace Wiki

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