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Question en attente de réponse

j'ai changé d'operateur, comment recuperer toutes mes factures 2012 vu que je n'est plus acces à mon espace client?

alex M.
alex M.

alex M.

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j'ai changé d'operateur au cours de l'année 2012,ne recevant pas les factures directement j'aurai besoin de recuperer toute l'année 2012 merci d'avance

Réponses

Bonjour Alex,

Si votre ligne est résiliée, vous n'avez plus accès à votre Espace Client NRJ Mobile pour récupérer vos factures.

Suite à votre demande, je vous ai envoyé toutes les factures de l'année 2012 sur votre adresse e-mail.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Espace Wiki.

Esther, Conseiller Espace Wiki

Chloé P.
Chloé P.

Chloé P.

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Bonjour, il arrive la même chose à ma grand-mère mais celle-ci n'arrive pas à se connecter à l'assistance. Quelqu'un pourrait-il entrer en contact avec moi pour que je puisse lui donner ses coordonnées afin qu'elle reçoive ses dernières factures?

Bonjour Chloé,

Les 6 dernières factures sont disponibles dans l'Espace Client sur le site NRJ Mobile : https://www.nrjmobile.fr/visiteur/identification/vip-nrj-.... Il vous suffit de cliquer sur "Ma conso" puis "Factures".

Toutefois, si la ligne de votre grand-mère est résiliée ou qu'elle ne connait pas ses codes d'accès pour se connecter à l'Espace Client, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Merci et à bientôt,

Esther, Conseiller Espace Wiki

florence D.
florence D.

florence D.

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Bonjour,
pourriez vous m'aider également à récupérer toutes mes factures 2012, n'étant plus client nrjmobile et n'ayant donc plus accès à l'espace client.
merci pour votre aide

Bonjour Florence,

En effet, si votre ligne est résiliée, vous n'avez plus accès à votre Espace Client NRJ Mobile pour récupérer vos factures.

Toutefois, je peux vous transmettre les factures par e-mail.

Je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé dans votre boite mail afin de m'indiquer quelles sont les factures que vous souhaitez.

Merci beaucoup,

Esther, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Florence,

Suite à nos différents échanges, votre demande a bien été traitée : les duplicatas de factures vous ont été transmises par e-mail.

N’hésitez pas à revenir sur l’Espace Wiki pour une nouvelle question.

Esther, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Chloé,

N'ayant pas obtenu de réponse à mes messages privés, je n'ai pas pu vous fournir les duplicatas de factures.

J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre problématique. Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l’espace Wiki.

Merci et à bientôt,

Esther, Conseiller Espace Wiki

Julie-Anne M.
Julie-Anne M.

Julie-Anne M.

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bonsoir,

J'ai exactement le même problème, je souhaite s'il vous plait récupérer mes factures. Es-ce possible que l'on me les envoie par mail aussi?
Merci

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