j'ai changé d'operateur, comment recuperer toutes mes factures 2012 vu que je n'est plus acces à mon espace client?

Bonjour Alex,

Si votre ligne est résiliée, vous n'avez plus accès à votre Espace Client NRJ Mobile pour récupérer vos factures.

Suite à votre demande, je vous ai envoyé toutes les factures de l'année 2012 sur votre adresse e-mail.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Espace Wiki.

Esther, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Chloé,

Les 6 dernières factures sont disponibles dans l'Espace Client sur le site NRJ Mobile : https://www.nrjmobile.fr/visiteur/identification/vip-nrj-.... Il vous suffit de cliquer sur "Ma conso" puis "Factures".

Toutefois, si la ligne de votre grand-mère est résiliée ou qu'elle ne connait pas ses codes d'accès pour se connecter à l'Espace Client, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Merci et à bientôt,

Esther, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Florence,

En effet, si votre ligne est résiliée, vous n'avez plus accès à votre Espace Client NRJ Mobile pour récupérer vos factures.

Toutefois, je peux vous transmettre les factures par e-mail.

Je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé dans votre boite mail afin de m'indiquer quelles sont les factures que vous souhaitez.

Merci beaucoup,

Esther, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Florence,

Suite à nos différents échanges, votre demande a bien été traitée : les duplicatas de factures vous ont été transmises par e-mail.

N’hésitez pas à revenir sur l’Espace Wiki pour une nouvelle question.

Esther, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Chloé,

N'ayant pas obtenu de réponse à mes messages privés, je n'ai pas pu vous fournir les duplicatas de factures.

J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre problématique. Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l’espace Wiki.

Merci et à bientôt,

Esther, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Julie-Anne,

Je viens de vous faire parvenir toutes vos factures par mail.

Bonne journée!
Amandine, Conseiller Espace Wiki