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impossible de parametrer Blackberry Curve 9300

ludo W.
ludo W.

ludo W.

Niveau
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Bonjour, nous venons de souscrire un forfait Clemobile (CIC) donc NRJ Mobile tout illimité. Problème ma compagne à un blackberry Curve 9300 et il lui ai impossible de naviguer sur internet ou de recevoir ses mails. A quoi est ce du?

Réponses

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Ludo,

Vous parlez sûrement du forfait Prompto. Dans ce cas, les Blackberry ne sont pas compatibles avec ce forfait. Je vous invite à utiliser un autre téléphone ou à migrer vers un forfait compatible.

Pour votre information, si vous disposez d'un mobile compatible et souhaitez le paramétrer, vous trouverez le tutoriel adéquat sur le lien suivant : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/425861

A bientôt
Koumaren, Conseiller Espace Wiki

Marie B.
Marie B.

Marie B.

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J'ai le même problème, on ne m'a pas prévenu avant la souscription que cet abonnement n'était pas compatible avec un BBerry curve 9300 !! Je n'envisage pas de changer de tel il est en parfait état, j'ai résilié mon abonnement chez mon ancien opérateur... Si j'avais su... Une solution pour le web et mms ?

Marie Christine B.
Marie Christine B.

Marie Christine B.

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Pour moi, c'est 1 forfait Efficio E. Est-ce compatible ? Sinon ils vont m'entendre !! surtout que c'est eux qui m'ont démarché en me disant que c'était plus interessant car j'avais tout en illimité et apparemment je n'ai plus le WEB !!!

Bonjour Marie,

L'offre Prompto dont vous disposez n'est pas compatible avec les mobiles de la gamme BlackBerry, comme cela est indiqué sur la page 7 de la brochure tarifaire.

Afin de pouvoir bénéficier de toutes les fonctionnalités de votre forfait, je vous invite à utiliser un mobile qui n'est pas de la gamme BlackBerry.
Sinon il est également possible de mettre en place une migration vers le forfait Efficio pour BlackBerry 24/7 qui est adapté à l'utilisation des mobiles de la gamme BlackBerry (cette action est disponible dans votre Espace Client sur http://www.clemobile.com).

N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Esther, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Marie Christine,

Suite à votre appel auprès du Service Client le 23/05/2013, une migration vers le forfait Efficio pour Blackberry 24/7 (offre compatible avec votre mobile) est programmée pour le 19/06/2013.

Suite à l'erreur de conseil, un geste commercial a été mis en place le jour de votre appel. Celui-ci sera valable sous forme d'avoir sur votre facture du 21 Juin 2013 et un SMS vous a été envoyé afin de vous confirmer le geste commercial.

Veuillez nous excuser pour les désagréments rencontrés.

N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Esther, Conseiller Espace Wiki

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