Bonjour Charlyne,
Si vous souhaitez utiliser une carte SIM NRJ Mobile avec un téléphone ne provenant pas de chez nous, il est nécessaire que le téléphone soit désimlocké.
Comme vous avez obtenu votre terminal chez un autre opérateur, c'est auprès de lui que vous devez effectuer la demande de désimlockage de votre mobile.
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Esther, Conseiller Espace Wiki