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Probleme SMS et Mails

Jérôme T.
Jérôme T.

Jérôme T.

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je ne peux plus envoyé ni recevoir de SMS, j'ai déjà vérifie le numéro de messagerie enregistré dans mes paramètres et c'est bien celui que l'on trouve partout sur internet pour le réseau NRJ Mobile, de plus j'ai accès à internet mais impossible de consulter mes e-mails hors connexion wifi. et au cas où, j'ai déjà suivi les recommandations que l'on peut trouver sur ce site (paramétrage compte, qui n’aboutis pas car blocage à la vérification réseau sortant). Pour info, tout fonctionnait parfaitement avant que je ne change de forfait et de carte sim...maintenant je suis toujours abonné chez NRJ mais le nom du réseau est EI Telecom, numero messagerie +33609001390, création de 2 nouveau APN pour le web et les MMS avec les conseils sur le site nrj mobile .

Réponses

Dans le paramétrage de l'APN NRJWEB on vous demande de mettre "Internet" dans type d'APN. essayer de mettre "default". normalement cela devrait fonctionner. penser aussi à vérifier que les données cellulaires soient activées.
Lors de la migration de NRJ à EI télécom, votre mobile doit etre désimlocké. s'il provient d'NRJ, un conseiller wiki va vous aider s'il provient d'un autre opérateur, contacter le muni de votre IMEI en composant le *#06#

Jérôme T.
Jérôme T.

Jérôme T.

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Merci pour votre réponse cher Quentin F. Malheureusement rien n'y a fait. Mon Samsung était déjà bien désimlocké car a la base chez SFR et NRJ=EI Telecom en matière de réseau.
J'ai donc contacter le service assistance NRJ. Alors, pour les sms il semblerait qu'il est un petit souci avec des changements chez NRJ et les Samsung galaxy S (le mien, du reste j'ignore si le problème s'applique aux générations suivantes) même avec le nouveau numéro de centre messagerie ( +33771090909 ) il reste des bugs : mes sms partent et arrivent mais le correspondant doit pour me répondre supprimer le fil de la conversation avant chacune des réponses qu'il m’envoie. Dernière solution proposée...réinitialisation du téléphone...je dois d'abord sauvegarder les contacts et autres avant de continuer donc si cela peut servir je posterais le résultat une fois la manip effectuée.

Jérôme T.
Jérôme T.

Jérôme T.

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Donc suite et fin du problème. Après avoir sauvegarder tout le contenu de mon téléphone, j'ai donc lancé la réinitialisation...ce qui n'as pas été très long...et effectivement tout refonctionne parfaitement après toute la série de paramétrage nécessaire (réseau APN, compte mails, etc...)
Juste une chose..évitez de faire comme moi..pensez à sauvegarder vos fichiez...mais aussi vos contact...dans le feu de l'action j'ai complétement oublié qu'ils n'étaient pas enregistré sur la sim.....

Jérôme T.
Jérôme T.

Jérôme T.

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J'ai parlé trop vite...impossible de recevoir ou d'envoyer des mms. Paramétrage effectué avec l'aide du site mais rien à faire....redémarrage, suppression de l'APN et recréation, reredémarrage.....bref là je sèche

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

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Bonjour Jérôme,

Avez-vous bien effectué le paramétrage de votre mobile pour les MMS et le WEB en suivant le pas à pas dédié : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/425861 ?

Si cela est déjà fait, je vous invite à vérifier les données dans les paramètres de votre smartphone :

  • pour le WEB : nom du point d'accès : fnetnrj
  • pour les MMS ("paramètres", "réseaux mobiles", "noms des points d'accès") .Elles doivent être saisies de la manière suivante :
  • NOM : NRJMMS
    APN : mmsnrj
    MMSC : http://mmsnrj
    Proxy : 10.143.156.5
    Port MMS : 8080
    MCC : 208
    MNC :10
    Type APN : mms

    N'oubliez pas de redémarrer votre mobile si vous avez ressaisi toutes ces informations.
    En cas de difficultés, je vous mettrais alors en relation avec l'un de nos techniciens. Aussi, je vous invite à noter les éventuels messages d'erreur.

    Merci beaucoup
    Koumaren, Conseiller Espace Wiki

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

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Bonjour Jérôme,

Avez-vous suivi les explications que je vous ai communiquées ? Avez-vous pu paramétrer votre mobile ?

Bonne journée.
Koumaren, Conseiller Espace Wiki

Jérôme T.
Jérôme T.

Jérôme T.

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Bonjour Koumaren R.

Navré pour ce retard, alors, effectivement j'ai bien suivi pas à pas la procédure du site NRJ pour le paramétrage MMS et il y a encore quelques cafouillages...je dois demander que l'on me renvoi une 2eme fois un mms pour pouvoir l'avoir. Par contre j'ai re-vérifié mes paramètres selon vois explication et là surprise!...mon APN MMS disparait!...il semblerait que se soit dut a la valeur du ''MNC'' quand je le laisse à ''26'' l'APN existe, sitôt que je le passe à ''10" L'APN disparait....et évidemment impossible d'envoyer des MMS.
Après j'ai découvert un autre petit désagrément...minime certes mais quand même...impossible de consulter mes mails via l'application ''mails '' de mon samsung...synchronisé avec anciennement hotmail et gmail...par contre avec les applications respectives "outlook" et "gmail" cela fonctionne...donc bon dans l'absolu ça n'est pas gênant mais le problème c'est que cela fonctionnait très bien avant le changement de carte sim.

Esther U.
Esther U.

Esther U.

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Bonjour Jérôme;

Etant donné que vous n'arrivez pas à paramétrer votre mobile avec les informations communiquées sur l'Espace Wiki, je vous propose de continuer notre conversation en privé en utilisant votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Espace Wiki.

Merci et à bientôt,

Esther, Conseiller Espace Wiki

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

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Bonjour Jérôme,

N'ayant pas eu de réponse de votre part, j’espère que vous avez trouvé une solution. En cas de difficultés, n'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki.

Merci beaucoup.
Koumaren, Conseiller Espace Wiki

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