Assistance Mobile

Question en attente de réponse

code de restriction nrj mobile

Franziska R.
Franziska R.

Franziska R.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour,
J'ai loupé la date d'activation de ma nouvelle carte sim. On me demande alors un code de restriction quand j'insère la carte. A qui dois-je m'adresser pour débloquer mon téléphone ?

Réponses

Si c'est un téléphone NRJmobile, un conseiller wiki va vous aider. s'il provient d'un autre opératuer, il convienbt de le contacter muni de votre n° IMEI (*#06#) pour désimlocker votre téléphone

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
7
79204 / 180000
points
Equipe

Bonjour Franziska,

Suite aux indications communiquées par Quentin, avez-vous pu résoudre l'incident ?

Aussi, dans le cas où le mobile provient de NRJ Mobile, je vous invite à m'en faire part sur l'Espace Wiki.

Merci de votre confiance
Koumaren, Conseiller Espace Wiki

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Franziska,

Suite aux indications communiquées par Quentin, avez-vous pu résoudre l'incident ?

Aussi, dans le cas où le mobile provient de NRJ Mobile, je vous invite à m'en faire part sur l'Espace Wiki.

Merci de votre confiance
Koumaren, Conseiller Espace Wiki

Franziska R.
Franziska R.

Franziska R.

Niveau
0
11 / 100
points

Non, je n'ai pu résoudre le problème. En effet, c'est un mobile provenant de NRJ mobile. Comment faire ?

jonathan K.
jonathan K.

jonathan K.

Niveau
5
28273 / 40000
points
Equipe

Bonsoir Franziska,

Il est nécessaire de remonter votre dossier auprès des équipes techniques.
Un mail vous a été envoyé auquel je vous invite à répondre.

Merci beaucoup.
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
7
79204 / 180000
points
Equipe

Bonjour Franziska,

Suite à notre dernière échange, votre demande a été prise en charge par notre service technique.

Merci et bonne journée.
Koumaren, Conseiller Espace Wiki

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