Bonjour André,
Je vous confirme que votre nouveau forfait Prompto a bien été activé par nos services. En revanche, votre iPhone est certainement simlocké, empêchant votre carte SIM de fonctionner normalement.
Je vous invite à contacter l'opérateur qui vous l'avez fourni, afin qu'il procède à son déblocage.
Bonne journée !
Christophe, Community Manager Espace Wiki