Bonjour Barbara,
Je constate que vous avez le forfait Woot. Dans ce cas, les Blackberry ne sont pas compatibles avec ce forfait (cf votre courrier de migration). Je vous invite à utiliser un autre téléphone ou à migrer vers un forfait compatible.
Pour votre information, si vous disposez d'un mobile compatible et souhaitez le paramétrer, vous trouverez le tutoriel adéquat sur le lien suivant : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/425861
A bientôt et bonne journée !
Koumaren, Conseiller Espace Wiki