Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour,
ma cousine m'a donné un mobile nrj mobile pour mon fils de 10ans, j'ai le code imei, le code pin et le numero de mobile, que je ne donnerais pas ici, mais cela ne fonctionne pas avec une puce free, je souhaiterais débloqué le mobile, pourriez vous me contacté afin de régler ce problème ensemble. Cordialement
Réponses
Bonjour David,
Je constate que vous êtes en possession de toutes les informations nécessaires au désimlockage de votre mobile.
Je vous propose donc de poursuivre notre échange en privé grâce à votre adresse mail.
Merci beaucoup.
Ali, Conseiller Espace Wiki
Bonsoir David,
Suite à notre échange en privé, je constate que le numéro IMEI ne correspond à aucun mobile référencé chez NRJ Mobile.
Si ce mobile a été acquis à la souscription en même temps que le forfait, il est nécessaire de demander au titulaire de l'ancienne ligne NRJ Mobile de contacter l'enseigne qui lui a commercialisé le terminal.
Merci beaucoup et à bientôt sur l'Espace Wiki
Ali, Conseiller Espace Wiki
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.