Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Je possède un wiko cink peax et un forfait a 15,99€ par le crédit mutuel. Ma carte sim apparaît en itinerance et je ne peux avoir Internet que si je coche l'option itinerance de mon portable. Par ailleurs la connexion ne tient pas et il faut que je rallume souvent mon portable pour avoir de nouveau accès. Je crois qu'il y a vraiment un problème et je ne veux pas payer un sur coût pour l'itinerance.... que dois je faire????
Réponses
Hello,
J'ai le même problème que toi, avec le même téléphone. c'est bizarre. Merci a tous pour vos investigations.
Bonjour Virginie,
Je viens de vous apporter une réponse sur le fil de discussion suivant : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/455684-itineranc...
Je vous invite à y répondre afin de je puisse prendre en compte votre demande.
Merci d'avance,
Amandine, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Jauffrey,
Votre demande est bien prise en compte. Je vous propose de continuer noter conversation en privé via votre adresse mail.
Merci d'avance,
Amandine, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Jauffrey,
Suite à nos différents échanges, j'ai transmis votre demande à nos équipes techniques, qui se chargeront de vous contacter dans les meilleurs délais.
Bonne journée!
Amandine, Conseiller Espace Wiki
Jauffrey a bien de la chance car moi j'attends toujours..... je sens la résiliation....
Bonjour Virginie,
Christophe vous a apporté une réponse sur le fil de discussion http://assistance.nrjmobile.fr/questions/455684-itineranc...
Bonne journée!
Amandine, Conseiller Espace Wiki
La mise a jour du peax vers jelly bean sur le site de wiko corrige ce problème.
Jauffrey
Bonjour, j'ai le même problèmes sur mon landvo XM100 internet marche avec intinérance activé que faire merci
Bonjour Maryse,
Le Landvo XM100 n'est pas un mobile commercialisé par nos services.
De ce fait, l'itinérance doit être activée pour pouvoir utiliser la data sur nos offres. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1044040.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Julien a répondu
MARYSE a répondu
jauffrey a répondu
un anonyme a répondu
virginie a répondu
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
jauffrey a répondu
virginie a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.