Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Depuis ma portabilité soit 1 semaine envoi de sms impossible

nathalie D.
nathalie D.

nathalie D.

Niveau
0
2 / 100
points

lorsque je veux envoyer un sms un message s'affiche " accès limité le message n'a pas été envoyé" j'ai appelé maintes fois le service client mais aucun assistant n'a pris la peine de me contacter comme c'était prévu !!!!!! j'ai un forfait avec SMS ILLIMITES j'ai un acer z110 liquid j'ai essayé avec un autre portable IDEM est -ce la carte SIM ? Ma portabilité date du 02/04/2013 je commence à perdre patience... y-a t-il quequ'un de compétent chez NRJ mobile pour débloquer la situation ?

Réponse

Bonsoir Nathalie,

Je vous confirme et vous rassure, l'incident rencontré est en cours d'investigation auprès de nos équipes techniques. Actuellement, notre service technique est surchargé suite à de nombreuses activations de ligne liées au succès de nos nouvelles offres.
De ce fait, les rappels peuvent être retardés.

Je vous invite à patienter et vous remercie pour votre compréhension.
De plus, je conserve tout de même votre dossier afin de faire le suivi.

Bonne soirée.
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?