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Question en attente de réponse

comment desimlocke mon telephone nrj quand service client au telephone incompetent

ai acheteen 2006 un sagem avec offre power de nrj
quelque soit la carte sim que j'insere de quel operateur que ce soit quand j'allumetelephone nrj s'inscrit sur ecran je dis cela car certaines des personnes du service me disent que ce mobile n'est pas bloque nrj!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! auriez vous perdu enregistremnt de mon portable achete en 2006 on m'a dit conseiller technique me rapelle et jamais de rappel

Réponses

Bonjour Sylvie,

Votre ligne étant résiliée, le rappel par un technicien n’est pas possible.

Afin de vérifier si le mobile est simlocké, je vous invite à vous munir d'une carte SIM qui ne provient pas d'NRJ Mobile et de l’insérer dans le mobile. Si vous avez accès à la ligne il n’est pas nécessaire de demander le désimlockage du téléphone.

Si vous rencontrez un blocage, vous avez la possibilité de contacter le Service Client NRJ Mobile au 0969 360 200 (muni du téléphone libre de toute communication et d'une carte SIM ne provenant pas d'NRJ Mobile) qui effectuera la mise en relation avec notre assistance technique pour procéder au déblocage de votre téléphone.

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Esther, Conseiller Espace Wiki

berthille S.
berthille S.

berthille S.

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Esther, réponse fausse!
Je viens de faire cette démarche et aucune possibilité de désimlocker mon téléphone! C'est honteux de noyer le poisson de la sorte!
Personnellement j'attends toujours la démarche pour désimlocker mon téléphone! personne ne me contacte, personne ne répond autrement qu'en me proposant d'autres offres commerciales tout aussi arnaqueuse les unes que les autres!

Bonjour Berthille,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à poursuivre notre conversation en privée, en utilisant votre adresse mail personnelle communiquée lors de votre inscription sur l'Espace Wiki.

Merci par avance,

Alicia, Conseiller Espace Wiki

berthille S.
berthille S.

berthille S.

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alicia d., votre message privé n'a servi à rien jusqu'à maintenant, pourquoi faire comme si vous traitiez nos demandes en "privé", pour faire comme si le service était efficace? j'attends toujours un appel de quelqu'un, j'ai prolongé le créneau à toute la journée puisque ceux cités en premier lieu n'ont pas été honorés! et toujours sans nouvelles et sans explication biensur!

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