Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
ai acheteen 2006 un sagem avec offre power de nrj
quelque soit la carte sim que j'insere de quel operateur que ce soit quand j'allumetelephone nrj s'inscrit sur ecran je dis cela car certaines des personnes du service me disent que ce mobile n'est pas bloque nrj!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! auriez vous perdu enregistremnt de mon portable achete en 2006 on m'a dit conseiller technique me rapelle et jamais de rappel
Réponses
Bonjour Sylvie,
Votre ligne étant résiliée, le rappel par un technicien n’est pas possible.
Afin de vérifier si le mobile est simlocké, je vous invite à vous munir d'une carte SIM qui ne provient pas d'NRJ Mobile et de l’insérer dans le mobile. Si vous avez accès à la ligne il n’est pas nécessaire de demander le désimlockage du téléphone.
Si vous rencontrez un blocage, vous avez la possibilité de contacter le Service Client NRJ Mobile au 0969 360 200 (muni du téléphone libre de toute communication et d'une carte SIM ne provenant pas d'NRJ Mobile) qui effectuera la mise en relation avec notre assistance technique pour procéder au déblocage de votre téléphone.
N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Esther, Conseiller Espace Wiki
Esther, réponse fausse!
Je viens de faire cette démarche et aucune possibilité de désimlocker mon téléphone! C'est honteux de noyer le poisson de la sorte!
Personnellement j'attends toujours la démarche pour désimlocker mon téléphone! personne ne me contacte, personne ne répond autrement qu'en me proposant d'autres offres commerciales tout aussi arnaqueuse les unes que les autres!
Bonjour Berthille,
Afin de traiter votre demande, je vous invite à poursuivre notre conversation en privée, en utilisant votre adresse mail personnelle communiquée lors de votre inscription sur l'Espace Wiki.
Merci par avance,
Alicia, Conseiller Espace Wiki
alicia d., votre message privé n'a servi à rien jusqu'à maintenant, pourquoi faire comme si vous traitiez nos demandes en "privé", pour faire comme si le service était efficace? j'attends toujours un appel de quelqu'un, j'ai prolongé le créneau à toute la journée puisque ceux cités en premier lieu n'ont pas été honorés! et toujours sans nouvelles et sans explication biensur!
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.