Question en attente de réponse
PIN deverouillage Réseau
Bonjour, j'ai recu la carte SIM correspondant à mon nouveau forfait.
En l'insérant dans mon mobile (même mobile utilisé avec l'ancien forfait NRJ MOBILE), on me demande le PIN DEVERR. RESEAU
N'ayant pas de téléphone fixe et le réseau n'étant pas activé sur mon mobile, je ne peux pas joindre le service client.
J'ai absolument besoin de ce code, cela fait 3 jours que je suis privé de mobile et ca commence à faire beaucoup.
Comment régler ce probleme rapidement ? Cordialement
Réponses
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Bonjour Adrien,
La migration qui a été mise en place sur votre ligne a entraînée un changement de réseau.
Afin d'effectuer le désimlockage de votre mobile, je vous propose de continuer notre conversation en privé. Pour cela, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé dans votre boîte mail.
Merci et à bientôt,
Esther, Conseiller Espace Wiki
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Bonjour Adrien,
Je constate que votre demande a été prise en compte par notre service technique.
Merci beaucoup.
Koumaren, Conseiller Espace Wiki
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Bonjour Adrien,
Votre demande a été traité par l'un de nos techniciens.
Bonne journée.
Koumaren, Conseiller Espace Wiki
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