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Question en attente de réponse

Comment se rétracter si j'ai deja utiliser le telephone mais je n'est rien signé?

anais S.
anais S.

anais S.

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Tout d'abbord mon banquier ma proposer un forfait dont je payerais moin cher, que internet me couterais moins cher, que quand je serais en suisse sa me taxera pas en plus patatiii... J'ai recu le telephone mardi 10 avril 2013, ET depuis que des proleme, le telephone a des defaut, le forfait marche une fois sur deux, en suisse pas de reseaux, rien ne marche !! J'ai appeler plusieur fois le service client, des cons !!! les service on rien changer au probleme ! je n'en veux plus de se forfait et de se telephone que des probleme !!! comment faire maintenan? sachant que je n'est signer aucun contract, ni accord...

Réponse

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
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Equipe

Bonjour Anaïs,

Des communications étant présentent sur votre ligne, vous ne pouvez plus faire valoir votre droit à la rétractation conformément à nos Conditions Générales de Vente Article 6 :
"S’agissant du Service et conformément à la législation en vigueur, l’Acheteur est informé que s’il utilise le service avant l’expiration du délai de sept (7) jours, son droit de rétraction ne pourra plus être exercé."

Aussi, si vous rencontrez des dysfonctionnements, je vous propose de vous mettre en relation avec notre équipe technique.

Merci et bonne journée.
Koumaren, Conseiller Espace Wiki

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