Bonjour Alain,
Suite à nos différents échanges en messages privé, votre demande n'a pas pu être traitée car le mobile ne provient pas de chez NRJ Mobile.
Je vous invite à contacter l’enseigne auprès de laquelle vous avez effectué la commande afin d’effectuer le désimlockage du mobile.
N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Esther, Conseiller Espace Wiki