Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
j ai ma nouvelle puce depuis mercredi et depuis je peux envoyer et recevoir sms et mms et je peux egalement aller sur internet sans souci.mais je ne peux pas appeler ni recevoir d appel. l appel selance et me met fin d appel. selon vous d ou peut venir le probleme? serait ce la carte sim? merci de votre aide
Réponses
Bonjour Jessica
Tour d'abord, je vous invite à insérer votre carte SIM dans un mobile désimlocker afin de vérifier si vous avez toujours des difficultés lors des appels.
Le cas échéant, il sera nécessaire de remonter votre demande auprès des équipes techniques.
Merci d'avance
Koumaren, Conseiller Espace Wiki
bonjour merci de votre reponse j ai effectivement mis ma puce dans un autre telephone ce coup ci je peux appeler mais on ne peut pas me joindre et je n ai qu une seule barre de reseau je pense vraiment que cela provient de la carte sim :-(
Bonjour Jessica,
Il est alors nécessaire de remonter votre demande à l'un de nos techniciens. Aussi, je vous invite à poursuivre notre conversation en privée.
Merci beaucoup
Koumaren, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Jessica,
Votre ligne est fonctionnel. En cas de dysfonctionnement, n'hésitez pas à me solliciter sur l'Espace Wiki.
Merci beaucoup.
Koumaren, Conseiller Espace Wiki
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.