Assistance Mobile

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L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
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Question en attente de réponse

SIM désactivée

michele B.
michele B.

michele B.

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nouveau forfait et nouveau téléphone LG L3 acheté chez NRJ et pas possible de l'utiliser cela me marque SIM désactivée. Que faire ???

Réponse

Bonjour Michèle,

Nous rencontrons actuellement un incident technique, touchant les activations et portabilités de lignes prévues le 13 avril.

Nos équipes mettent tout en oeuvre pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Je vous tiendrai informés de l'évolution de la situation.

Nous sommes bien conscients des difficultés engendrées par cet incident, je vous prie de bien vouloir nous en excuser.

Je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile. La ligne devrait être entièrement fonctionnelle d’ici le 16 avril au maximum.

Je vous invite également à consulter le mail que je viens de vous faire parvenir en privé.

Merci pour votre compréhension,

Nadia, Conseiller Espace Wiki

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