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iMessage et 3G ne fonctionne pas avec l'iPhone 5 !

Vincent G.
Vincent G.

Vincent G.

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nouveau client depuis une semaine il,m'est impossible d'envoyer des imessages ... de plus la 3G parfois n'est pas disponible et je suis obligé de redémarrer le téléphone pour la faire marcher
bref un réseau qui n'est pas compatible avec l'iPhone 5
resiliation prévue dans une semaine si ça ne s'améliore pas

joubliai j'ai du HORS FORFAIT sur un forfait illimité, c'est mon avocat qui va s'amuser !!!!!

Réponses

Bonjour Vincent,

Comme vous avez pu le constater, nous avons actuellement un incident avec iMessage et Facetime. En effet, ce sont des SMS envoyés automatiquement et ils sont liés à l’utilisation des services Facetime ou iMessage depuis un iPhone. Nos équipes techniques travaillent actuellement sur ce sujet

Afin d’éviter cette facturation, je vous invite pour le moment à désactiver Facetime et les iMessages. Nos équipes techniques travaillent actuellement sur ce sujet afin de résoudre cette anomalie.

Je ne manquerais pas de revenir vers vous pour vous informer de la résolution.

Je vous invite également à consulter le mail que je viens de vous faire parvenir en privé.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l'Espace Wiki

Nadia, Conseiller Espace Wiki

Thomas C.
Thomas C.

Thomas C.

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Même problème!... Que doit-je faire? Prendre le même avocat que Vincent G?

Ali Z.
Ali Z.

Ali Z.

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Equipe

Bonjour Thomas,

Je constate effectivement une facturation en supplément de votre facture.

Cette facturation n'a pas lieu d'être et intervient suite à un incident déclaré à nos équipes techniques.

Je vous envoie immédiatement le détail du remboursement en privé.

Pouvez-vous m'indiquer si vous rencontrez également un dysfonctionnement lié au service iMessage et Internet ?

Merci et à bientôt sur l'Espace Wiki
Ali, Conseiller Espace Wiki

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