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L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
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Question en attente de réponse

Activation de la carte SIM ?

stephanie F.
stephanie F.

stephanie F.

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Ma nouvelle carte sim devait être activée hier. J'ai changé de forfait et donc de carte sim. Depuis hier matin, je n'ai plus de réseau. Lorsque j'essaye avec un autre téléphone de m'appeler, on m'annonce que le numéro demandé n'est pas en service actuellement.
Ayant des astreintes ce jour, j'ai vraiment besoin de mon téléphone. Or je ne suis plus joignable et je ne peux contacter personne...ça commence vraiment très mal !!!!!

Réponses

robert M.
robert M.

robert M.

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Bonjour, je suis dans le même cas., ma nouvelle carte sim a été insérée hier 13 avril 2013, jour de son activation découlant d'un changement de forfait(offre efficio) ; Sur la plate forme de dépannage on m'a conseillé de patienter 24 heures, le temps que la portabilité se fasse. en attendant personne ne peut nous joindre. Très déçu ! Je pense que nous sommes nombreux dans ce cas. reste à espérer que demain les choses se concrétisent! RobertM

Bonjour je viens d'avoir le même problème, depuis samedi 15 heures plus de portable et au aujourd’hui c'est dimanche !!! malin!!!
Vraiment pas sérieux cette opérateur!!! vraiment pas contente!!! Très déçu moi aussi et oui je ne suis pas la seule!!!

Bonjour à tous,

Nous rencontrons actuellement un incident technique, touchant les activations et portabilités de lignes prévues le 13 avril.

Nos équipes mettent tout en oeuvre pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Je vous tiendrai informés de l'évolution de la situation.

Nous sommes bien conscients des difficultés engendrées par cet incident, je vous prie de bien vouloir nous en excuser.

Je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile. La ligne devrait être entièrement fonctionnelle d’ici le 16 avril au maximum.

Merci pour votre compréhension,

Nadia, Conseiller Espace Wiki

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