Question en attente de réponse
Problème d'activation.
Nous sommes 3 a avoir pris un forfait chez vous , cependant nous avons recu un message il y a une semaine pour nous dire que le prortabilité s'effectuera le 13 avril 2013 entre 15h et 19h nous sommes le 14 avril et notre ligne n'es toujours pas activé nous sommes sans téléphone ce qui es très agaçant ?
Réponse
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Anonyme
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Bonjour,
Nous rencontrons actuellement un incident technique, touchant les activations et portabilités de lignes prévues le 13 avril.
Nos équipes mettent tout en oeuvre pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Je vous tiendrai informés de l'évolution de la situation.
Nous sommes bien conscients des difficultés engendrées par cet incident, je vous prie de bien vouloir nous en excuser.
Je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile. La ligne devrait être entièrement fonctionnelle d’ici le 16 avril au maximum.
Merci pour votre compréhension,
Nadia, Conseiller Espace Wiki
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