Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Mon réseau est en sos et il m'est indiqué que la carte sim n'est pas configurée, que faire?

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La portabilité aurait du être faite hier or rien ne fonctionne. Hier dans la soirée, pendant un certain temps, je pouvais recevoir des appels mais pas de sms, je ne pouvais ni en envoyer et ni téléphoner. Il est écrit que la carte sim n'est pas configurée et le réseau est en sos. Quand j'essaye d'appeler mon numéro, on me dit qu'il n'est plus valide.
J'ai pourtant désimlocké le téléphone et inséré la carte sim tôt le matin pour éviter ce genre de problèmes. Que faire?

Réponse

Bonjour ,

Nous rencontrons actuellement un incident technique, touchant les activations et portabilités de lignes prévues le 13 avril.
Nos équipes mettent tout en oeuvre pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Je vous tiendrai informé de l'évolution de la situation.

Nous sommes bien conscients des difficultés engendrées par cet incident, je vous prie de bien vouloir nous en excuser.

Cordialement.
Christophe, Community Manager Espace Wiki

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