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Question en attente de réponse

Suite au changement de carte SIM, je n'ai plus internet ni MMS malgré le paramétrage manuel?

Jean-Renaud F.
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Jean-Renaud F.

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Mon smartphone : HTC Désiré

Réponses

Bonjour Jean-Renaud,

Un tutoriel de paramétrage manuel de votre mobile pour accéder au Web et bénéficier des MMS est proposé sur l'Espace Wiki, rubrique "Mobile et paramétrage" :

http://assistance.nrjmobile.fr/questions/244096-comment-p...

Je vous invite à suivre les différentes étapes et saisir les informations indiquées.

N'hésitez pas à revenir sur l'espace Wiki si cela ne fonctionne pas.

Merci beaucoup,

Nadia, Conseiller Espace Wiki

Jean-Renaud F.
Jean-Renaud F.

Jean-Renaud F.

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Bonjour Nadia
J'ai effectivement suivi la procédure de paramétrage mais ça ne fonctionne pas (que ce soit avec le type d'APN : "défaut" comme indiqué sur l'espace wiki ou "internet" comme indiqué sur le courrier lors de l'envoi de la nouvelle carte SIM). J'ai répété plusieurs fois la procédure et rien n'y fait. Avez-vous une autre solution?

Bonjour Jean-Renaud,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à poursuivre notre conversation en privée, en utilisant votre adresse mail personnelle.

Merci beaucoup,

Nadia, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Jean-Renaud,

Je viens de faire part de votre dossier aux équipes techniques. Un conseiller vous contactera dans les plus brefs délais.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Espace Wiki,

Nadia, Conseiller Espace Wiki

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

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Bonjour Jean-Renaud,

Suite à notre dernier échange, votre demande a été traitée.

Merci et bonne journée.
Koumaren, Conseiller Espace Wiki

Koumaren R.
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Koumaren R.

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Bonjour Jean-Renaud,

Le dysfonctionnement étant résolu, je me permet de clôturer votre demande.

Merci beaucoup.
Koumaren, Conseiller Espace Wiki

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