Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Cette question a été résolue

Il est indiqué que ma carte est non provisionnée, pourtant c'est la date anniversaire de mon forfait, que faire ?

Didier M.
Didier M.

Didier M.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour, je viens d'insérer ma nouvelle carte sim aujourd'hui (15/04/13) Je suis toujours chez le même opérateur, mais j'ai changé de forfait. J'ai attendu comme indiqué la date anniversaire pour pouvoir changer la carte. Toutefois, il m'est indiqué que ma carte sim est non provisionnée. Que faire ? Merci d'avance pour votre réponse.

Anna D.
Anna D.

Anna D.

Niveau
5
12501 / 40000
points
Equipe

Bonjour à tous,

Nous avons rencontré un incident technique, touchant les activations et portabilités des lignes prévues aux alentours du 13/04/2013.

L'incident est en cours de résolution à présent. Afin que l'activation soit bien prise en compte, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.

Toutefois, si vous ne parvenez pas à utiliser votre ligne n'hésitez à m'en faire part via l'espace Wiki.

Nous sommes bien conscients des difficultés engendrées par cet incident, je vous prie de bien vouloir nous en excuser.

Merci et à bientôt

Anna, Conseiller Espace Wiki

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (1)

100%

100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

Bonjour, je viens d'insérer ma nouvelle carte sim aujourd'hui (15/04/13) Je suis toujours chez le même opérateur, mais j'ai changé de forfait. J'ai attendu comme indiqué la date anniversaire pour pouvoir changer la carte. Toutefois, il m'est indiqué que ma carte sim est non provisionnée. Que faire ? Merci d'avance pour votre réponse.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?