pour obtenir le code puk (débloquer la carte SIM) dans votre espace client => Urgences => débloquer carte SIm, vous aurez accès directement à votre code puk.
La clef réseau est demandée puisque votre téléphone est simlocké. s'il provient d'NRJ, un conseiller wiki va vous aider. s'il provient d'un autre opérateur, il convient de le contacter mluni de votre n° IMEI (composer *#06# pour l'obtenir)