Assistance Mobile

Question en attente de réponse

activation prévue le 15 avril ?

L B.
L B.

L B.

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bonjour,
la portabilité est annoncée pour le 15 avril entre 11h et 15h
mais problème dès le 1er jour de cet abonnement :
sur un téléphone = réseau indisponible
sur un autre = se met en itinérance de données sur un réseau EL telecom .....
ça commence TRES mal

Réponse

Bonjour L B,

Nous avons rencontré un incident technique, touchant les activations et portabilités des lignes prévues aux alentours du 13/04/2013.

L'incident est en cours de résolution à présent. Afin que l'activation soit bien prise en compte, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.

Toutefois, si vous ne parvenez pas à utiliser votre ligne n'hésitez à m'en faire part via l'espace Wiki.

Nous sommes bien conscients des difficultés engendrées par cet incident, je vous prie de bien vouloir nous en excuser.

Merci et à bientôt.

Anna, Conseiller Espace Wiki

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