Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Malgré le suivi du tutora et controle des points d'accès (Internet NRJ NRJWEB et NRJMMS) il m'est impossible d'avoir la 3G sur mon telephone. Quand je vais sur Mode réseau 3 choix se propose GSM/WVDMA ou GSM uniquement ou WCDMA uniquement. Du coup j'ai pratiquement qu'nternet en WIFI a la maison mais pas a l'exterieur
Oui effectivement j'ai bie le H ou le E en haut qui s'affiche. J'ai donc eut accés a internet hier. C'est juste qu'il y a eut quelques soucis avec NRJ mobile sur le secteur je pense et que ma fille sur son samsung galaxy a le choix sur mode reseau d'avoir la 3G et moi ca ne me propose que GSM du coup je pensais que je n'avais plus la 3G mais si vous me confirmez que c'est normal avec le H et E donc ben tout rentre dans l'ordre. je vous remercie
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
37% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
En fonction du lieu ou vous vous trouvé, il est possible que vous n'ayez pas accès la 3G. vous devez pouvoir accéder à internet quand même. avez vous un "E" ou un "H" à coté du réseau ? si oui alors tout est normal
Bonjour Fabien,
J'ai observé des connexions Web sur votre ligne depuis plusieurs jours : pouvez-vous me confirmer que vous accédez bien au Web avec votre galaxy S3 ?
Merci beaucoup.
Christophe, Community Manager Espace Wiki
Quentin a été sélectionné comme meilleur répondant
fabien a répondu
Christophe a répondu
Quentin a répondu
fabien a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.