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bonjour,j'ai insérer ma nouvelle carte sim hier et deoui s il me marque actualisation de la carte sim
je n'ai plus internet ne peux plus envoyer ni recevoir d'appel sms mms .Quand j'essaye d'appeler il me marque non enregistré sur le résau .pouvez vous m'aider sil vous plait
Réponses
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Bonjour Sibel,
Votre changement de forfait est prévue à aujourd'hui le 16 Avril 2013.
Je vous invite à bien redémarrer votre mobile en cours de journée jusqu'à l'apparition du réseau.
Merci beaucoup et à bientôt sur l'Espace Wiki
Ali, Conseiller Espace Wiki
toujours pas de résau
ma carte est elle active ou pas? car toujour rien
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Bonjour Sibel,
Votre changement d'offre a bien eu lieu le 16 Avril 2013.
Vous devriez désormais avoir accès au réseau. Pouvez-vous redémarrer votre mobile et m'indiquer le résultat ?
Nous sommes désolés des désagréments causés et vous remercie pour votre compréhension.
Merci beaucoup.
Ali, Conseiller Espace Wiki
je l'avais redémarrer plusieurs fois depuis hier et j'ai enfin eu mon résau aujourd'hui vers 13h .1 jour sans téléphone n'étais pas évident .merci bonne journée
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Sibel,
C'est parfait !
L'incident a impacté plusieurs lignes et nos équipes techniques continuent à travailler dessus.
Merci de votre confiance et à bientôt sur l'Espace Wiki
Ali, Conseiller Espace Wiki
moi c pareil changement de puce aujourd'hui et la quelle surprise rien ne fonctionne et j'espere que le problème va vite etre resolu
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Bonjour Nadia,
Je constate que vous avez effectué des communications à partir de votre ligne depuis la publication de votre demande sur l'Espace Wiki.
Si vous rencontrez toujours un incident pour l'accès à votre forfait, je vous invite à nous en faire part sur l'Espace Wiki en nous fournissant un maximum d'informations (ex : service impacté, message d'erreur,...)
N'hésitez pas à revenir sur l’Espace Wiki si besoin.
Bonne journée !
Esther, Conseiller Espace Wiki
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