Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Bonjour, J'ai eu une nouvelle carte sim mais depuis que je l'ai insérée ca me dit "carte non provisionnée mm#2"

laura L.
laura L.

laura L.

Niveau
0
0 / 100
points

Je devais insérer ma nouvelle carte sim aujourd'hui hors depuis j'ai le message "carte sim non approvisionnée mm#"..qui s'affiche, y a t-il qql chose à faire pour que ça puisse fonctionner ?
Merci

Réponse

Anna D.
Anna D.

Anna D.

Niveau
5
12501 / 40000
points
Equipe

Bonjour Laura,

Nous avons rencontré un incident technique, touchant les activations et portabilités des lignes prévues du 13/04/2013 au 17/04/2013.
L'incident est en cours de résolution et semble résolu pour vous puisque vous utilisez la ligne. Afin que l'activation soit bien prise en compte, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.
Toutefois, si vous ne parvenez pas à utiliser votre ligne n'hésitez à m'en faire part via l'espace Wiki.
Nous sommes bien conscients des difficultés engendrées par cet incident, je vous prie de bien vouloir nous en excuser.
Merci et à bientôt.

Anna, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?