Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Ok merci mms et internet réglé mais pq les imessage st facturés??ca passe par le net

caroline R.
caroline R.

caroline R.

Niveau
0
0 / 100
points

Quand je veux activer les imessage il me dit "votre opérateur est susceptible de facturer les sms destinés à l'activation d'imessage. Je comprend pas pq ca passe par le net normalement? Donc c'est compris dans le forfait!

Réponses

Il y avait effectivement un disfonctionnement qui a été régularisé début du mois d'avril. le service client est tout à fait pret à faire le remboursement des Imessages. n'hésitez pas à en faire la demande

Bonjour Caroline,

Nous avions rencontré un incident de facturation avec les imessages qui est désormais résolu.
A partir du 11/04/2013 ces SMS ne seront plus facturés.
Ces SMS sont des SMS envoyés automatiquement et qu’ils sont liés à l’utilisation des services Facetime ou iMessage depuis un iPhone.

Merci pour votre confiance et à bientôt.

Anna, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Caroline

Pour bénéficier des iMessage, je vous invite à utiliser votre identifiant Apple et non votre numéro de mobile : aucun frais de nous sera demandé.
La démarche est très simple : allez dans Réglages > Messages > Réception et touchez Utiliser votre identifiant Apple.

Bonne journée !
Christophe, Community Manager Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?